为积极应对人口老龄化，营造尊老、敬老、爱老的就医环境，持续提高老年患者满意度，中国医科大学附属口腔医院积极开展老年友善医疗机构创建工作，从老年友善环境、文化、服务和管理等方面持续发力，倾力打造有温度的老年友善医疗服务品牌。2023年12月，医院荣获辽宁省“老年友善医疗机构”。

　　在环境建设方面，2023年，医院进行门诊候诊大厅改造以及楼内亮化工程，明亮、舒适的环境极大提升了老年患者就诊感受。医院设有方便老年人上下车的临时停车区、无障碍坡道和安全引导标识，综合服务台配备有轮椅、平车、老花镜、放大镜等助老设施方便老年患者取用;院内各种位置标识、提示标识、安全警示标识设置醒目，方便老年患者识别;设有无障碍卫生间，适应轮椅通行……处处体现对老年患者的人文关怀。

　　在文化建设方面，医院倡导“以人为本”的理念，规范全体职工礼貌用语、服务态度和行为，定期开展相关培训，提高医护人员为老年患者主动服务的意识。为解决老年患者使用智能手机预约挂号困难等“数字鸿沟”问题，医院保留了人工现场预约、人工电话预约的方式，同时导诊台护士积极主动帮助老年患者进行网络预约。

　　为营造老年友善文化氛围，以“敬老月”“重阳节”“爱牙日”等节日为载体，利用官方网站、微信公众号、官方抖音号等多途径宣传老年口腔疾病防治知识，同时举办老年口腔专题的义诊、科普和优惠活动，获得老年患者的一致好评。

　　在医疗服务方面, 医院将为老服务理念渗透到每一个细节。积极建立老年人优先的服务管理规定，对60岁以上老人开设绿色通道，为其提供优先就诊服务。医院综合服务台为老年患者提供挂号、分诊、咨询等服务，对于行动困难的老年人有专人陪诊。

　　医院长期组织医护人员走进社区，为老年人开展口腔健康宣教、义诊，提供口腔健康咨询等服务;通过发放口腔健康宣教手册、口腔卫生保健用品等形式，全面普及老年口腔健康促进和预防疾病知识，为老年人提供口腔健康指导和帮助。

　　作为老年友善医疗机构，未来我院将持续丰富老年友善服务内涵，不断优化老年患者就诊服务，进一步提升老年友善环境建设，将尊老、爱老、助老、敬老的老年友善文化体现在各项医疗服务工作中，切实增强服务意识，提升老年口腔健康服务水平。